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                三無ぷ文具濫竽充數,文具盲盒到底是驚喜還是陷阱?

                2021年10月09日 07:15   來源:法治日報   

                  文具盲盒是驚喜還是陷阱

                  記者調查文具盲盒營銷套路

                  ● 目前,許多商場和中小學門口的文具店中都有各式各樣的文具盲盒出售,價格通常幾元至幾十〗元不等。其中,部分文具盲盒存在商家涉嫌虛假宣傳、到手商品與宣傳不符、消費糾紛難以解決等問題

                  ● 盲盒中獎率或其』他對購買產生實質性影響△的信息,應當在盲盒介紹和宣傳中谁明示。市場監管部門々應當進一步規範盲盒的市場經營秩序,打擊違法經營文具盲盒◣行為。對於渾水摸魚的@ 盲盒所帶來的售後難題,相關部門、消保維權組織應主動介入、積極作為

                  ● 家長在為孩子挑選文具盲盒時應當謹慎,註意查看商品上是否標明產地、成分、生產日期、保質期等關鍵信息,並且保留※好消費憑證,以便後續出■現質量問題時追責。對於學生△而言,應當明確文︾具並非玩具,購買文具應以滿足學習實用為主,不①和同學攀比

                  □ 本報見習記者 張守坤

                  □ 本報記者   陳 磊

                  開學一個月以來,北□京市海澱區的家長張戒發覺,自己剛上初二的孩子變得越來越“愛學習”了——向家長要了好幾次零花錢買文具。張︻戒後來才知道,孩子買的是現在流行的文具盲盒,周邊不少學生都在購買和收集。

                  《法治日報》記者近日走訪調查發現,許多商場和中小學門口的文具店中都有各式各樣的文具盲盒出售,它們有些是印有各種圖案的盲盒筆※單品,有些是以本子〇、尺子、筆袋等不同文具組合起來的文具盲盒袋,價格通常幾元至幾十元不等。

                  在采訪過程中,有不少店主告訴記者,盲袋中單品加起來的價↘格要比自己去一一購買便宜得多。但也有家長反映,裏面的東西根本不值所售價格,有的是“三無”產品質量∏很差,而且重復率高,買來完全是浪費錢。對於文具盲盒的態度,社會上也是褒貶不一。

                  文具盲盒到底是驚喜還是陷阱?

                  為隱藏款重㊣ 復購買  

                  價格未▲必物超所值

                  “我買了好多次,這個系列都還沒有集齊←←”“老板,我要第五行最後一支筆,這回一定能抽到隱藏款”“我還要》右下角那一支,之前買已經抽□ 中兩次隱藏款了”……9月29日,在天津市『河西區越秀路上的一家文具店裏,幾名剛放學的學生正在熱烈討論著。

                  記者發現,這裏的文具△店門口都在顯眼位置擺上了琳瑯滿目的文具盲盒,名偵探柯南、航海王、奧特曼等深受孩子們喜愛的動漫№角色,被印在了文具盲盒的包裝上。此外,上面還印著大大小小的問號和“拆開有驚喜”等字樣。1支盲盒筆的價格為〓5元至10元,1個文具盲袋的價格為10元至35元。

                  “當我今天胃口不好然賣得好啦,賣得不好誰會進那麽多貨。”在問及文具盲盒銷量時,一家文具店店主王女士告訴記▲者,“每天來店裏的學生絡繹不╱絕,一盒36支裝的盲盒筆拆開後立馬就賣∮完了。30元的盲剑尖缓慢但却是坚决袋就剩下1個,你要的話我【25元賣給你。”

                  除了校門口,大大小小的商店和網店中也不乏文具盲盒的身影。記者在某購物平臺上以“文具盲盒”作為關鍵詞進行搜索,平臺顯示多家店鋪月銷量都已經過千。同時,社交平臺上也有許多◇博主的文具盲盒開箱〓視頻。各處的盲盒價格差別不大,也有大幾十元至100元以上的“高價”文具盲袋。

                  憑借著不高的價格、熱門IP圖案,文具盲盒一躍成為今年開學季的新寵。這些盲盒真『像許多店家宣傳的那樣“物超所值”嗎?記者購買▓了一款30元的盲袋,拆開後裏面有1個筆袋、1本筆記本、1份套尺、2份便利貼和小玩具,而這些產品如果在店卐裏以非盲盒的形式分別購買,實際上只要20元左右。

                  安徽宿州初一年級學生家長王女士向記者抱怨,她的孩子知道買一整盒盲盒筆一定能湊※齊一整套後,開學一個月不到已經買了兩整盒共50支筆,根本用不完,而且說等商家出新款後還要接著買。王女士不得不對孩子的零花錢嚴格管控。

                  在江蘇大學法學院副教授杜樂其看來,文具盲盒吸引孩子並不是因為〓其價格低廉,更何況它們的價格往往還▅虛高。孩子們購買盲盒筆也不是單∩純地為了使用,而是為了滿足自己的好奇心。為了⊙湊齊一整套,很多孩子往往會多次重復購買同一種文具盲盒,從而出現不理性消費的←情況。

                  采取盲盒營銷形式

                  

                  三無文具濫竽充數

                  抽中隱藏款,需要購買多少盲①盒?對於這個問∏題,不僅經常購買⊙盲盒的人說不清,連賣家自己●也並不清楚。

                  記者在網上咨詢某品牌文具盲盒的客服得知,一般來說,如果購買一整盒的話,一定能夠╲集齊一套,但有沒有隱ω 藏款要靠運氣,有些顧客買了幾支就抽中了隱若是一旦作乱藏款,有的顧客買3盒都不一定能抽中。而記者咨詢的這款盲盒筆,網上〒折後價為24支150多元。

                  那麽,文具盲盒應該公布湊齊一套或抽出隱藏款的概率嗎?

                  杜樂其認為,當前商家采取的○盲盒營銷形式雖然以保密性為賣點,但文具盲盒、寵物盲盒、玩ξ 具盲盒等本質上還是商品。因此,經營者采用盲盒這一抽獎式有獎銷售手段銷售商品的,應當卐根據反不正當競爭法及《規︾範促銷行為暫行規定》中有關有獎銷售規定,公布相應抽只有两位中的概率。

                  華東政〗法大學經濟法學院教授任超認為,盲盒的銷售應當被認定為有獎銷售,參考有獎銷售規範。“去年市場監管總局◆發布的《規範促銷行為暫行規定》明確,有獎銷售是指經營者以銷售商品或者獲取競爭優勢為目的,向々消費者提供獎金、物品或者其他利益的行為,包括抽獎式和附贈式等有獎銷售。抽獎式有獎銷售是指經營者以抽簽、搖號、遊戲等帶有偶然性或者不確定性的方法,決定消費者是否中獎的有獎銷售行為,盲盒銷售的方式與◤之相似。”任超說。

                  任超認為,以套裝形式售賣的文具盲盒,應當刘稀饭遵守上述文件及相關法律法規中的促銷、銷售行為規■範,包括但不限於真實準確地告知消費者盲盒玩偶的材質信息,標準款和Ψ 隱藏款的種類、數量或者概率,不得存在欺騙性銷售行為等。

                  在天津市河東區向陽樓街道的一家文具店內,記者看到有一款盲袋ㄨ上面只印有“盲盒文具”四個字。

                  “我也不知道☉這裏面有什麽,摸起來好像有1個筆袋、1本線圈本,剩▃下還有什麽就靠運氣了。”文具店老板告訴記者,這些東西都是他從正規渠道進來的,至於上面為什麽沒有其他標識他也不清楚。

                  當記者在№該店購買了兩支10元的◥盲盒筆後,老板說:“10元的盲盒筆質量不錯。之前我給〇孩子拆了兩個5元的盲盒筆根本沒法用,寫了半天就壞了∞。”

                  但就是這種被店家稱為質量好的盲∞盒筆,記者在拆開後發現,其中一支上面印的動漫圖案和包裝上的完全不符,原本可愛的動漫人物因印刷問題面目全非。

                  任超說,隱藏於虚无飘渺盲盒內的▓“三無”文具既沒有廠家名稱,也沒有標註材料成分,消費者選購時根本無法辨別產品中所含成分是否符合國家標準,這些產品裏更容易出現有毒有害↓物質含量超標的情∩況。此外,文具盲盒還我杀死我存在商家涉嫌虛假宣傳、到手商品與宣傳不符、消費糾紛難以解決等問題。

                  杜樂其說,消費者在購買時無法獲知盲盒內商品具體情況,這給生產經營者留下了暗箱操作的空間,比如用盲盒來清庫存、處理殘次品等。

                  “盡管盲盒銷售中關於『產品款式等存在一定的保★密性,但關系產︽品質量和服務的信息,如產地、成分、生產日期、保質期、使用存ω儲條件、安全警示等,生產經營者均應充分告知,保證真實全面,不得作出◥虛假、誇大或引人誤解的宣傳。”杜樂其說,濫竽充數的做法不僅違反消費者權益保護法的法定義務,也會損害消費者的知情權和公平交易權。此外,經營者通∩過盲盒銷售不符合產品質量標∩準的文具,還可能違反未成年人保護法╳有關規定,危害未成年人的人身安全和身心健康。

                  亟須規∮範市場秩序  

                  壓實企ζ 業主體責任

                  為了進一步規範盲盒的市場經營秩序,打擊違法經營文具盲╲盒行為,維護未成年人消費群體的合法權益,保護未成年人身心健康,自今年秋季開學以來,多地市場監管部門已開展了文ㄨ具盲盒專項整治活』動。

                  廣州市場監但却是极为完整管部門對廣州市各中小學、幼兒園周邊銷售文具盲盒開展專項整治。廣州市場監管部門與相關銷售者簽訂《銷售文具盲盒承諾書》,進一步規範文具盲盒經營ζ行為。承諾書中提到,商家將對↙購買“文具盲盒”的孩子進行消費提醒,引導孩子購買正常文◥具。

                  9月7日,河北省邯鄲市市場監管局【印發《關於開展文具盲→盒專項檢查工作的通知》,決定在全市範圍→內組織開展為期半個月的文具盲盒市場專項檢查,進一步規範文具盲盒市場秩序,嚴厲打擊違法生產銷售文具盲盒行為,並建立聯合「懲戒機制,從多角度壓實企業主體責任,加強宣傳教育,及時發布文具盲盒消費風險。

                  杜樂其說,盲盒實質上是商品的新營銷方式,有關部※門監管重點應是內置商品的生產、安全等產品質量信息的標示,監督盲㊣ 盒經營者以及網絡交易平臺依法合規經營。盲盒中獎率或其他對購買產生實質性影響▆的信息,應當在盲盒介紹和宣傳中明示,公布盲盒中獎率的最低標準。行業協會與監管部門應共同治理,對於渾水摸魚的盲盒所帶來的售後難題,相關部門、消保維權組織應主動介入、積極作為。

                  和一@ 些家長對盲盒的態度不同,上海╲市浦東區家長崔輝對於自己孩子喜歡文具盲盒並不感⌒到頭疼。“這就和小時候收集小浣熊⌒卡片一樣,只不過換了個形式。我和孩子約定好,當她完成了一項學習任務,或者幫父母做家務後可以∞換取買文具盲盒的機會,但不能多買。孩子▽也知道文具盲盒賣的就是包裝和樣式,用起№來和普通文具沒什麽區別。孩子的媽媽平時也比較喜◤歡盲盒娃娃,她們娘倆對此都能夠理性對待,還增進了彼此的關系。”

                  購買盲盒應如何挑選,需要註意哪些問︻題呢?

                  今年6月1日,市場監管總局◆發布《兒童用盲盒消費提示》,提醒廣大消↓費者勿盲目跟風購買。家長在為孩子挑選文具盲盒時應當謹慎,註意查看商品上是否標明產地、成分、生產日期、保質期、使用︽存儲條件、安全警示、價格、“三包”等關鍵信息,並且保留好消費憑證,以便後竟然有些颤抖續出現質量問題時維權。對於學生而言,應當明確文具並非玩具¤,購買①文具應當以滿足學習實用為主,不和同學攀比。

                  杜樂其說,不可否認的是,文看着那边尸横就地具盲盒和其他盲盒一樣,已經形成了熱潮。解決文具盲▂盒所帶來的問題,需要多卐方共同努力,除了市場監管等有關部門須強化☉監管外,家長的教育和引導也尤為重要。

                (責任編輯:王惠綿)

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